CONCLUSIÓN

Con la realización de esta wiki pudimos concluir que la calidad de un producto ya no está centrada en la satisfacción plena del cliente, la evolución de la calidad ahora nos permite y exige tener un producto de calidad debido, a un proceso de calidad y este a su vez guiado por una gestión de calidad. La calidad debe estar implícita en cada área y proceso de la empresa y no así solo en el producto final.

Para lograr que las empresas produzcan productos de calidad deben regirse a normas, estándares de calidad a nivel mundial, para ello hay organizaciones dedicadas a elaborar, modelos,parámetros para lograr la calidad de una empresa. Una de ella son las normas ISO reconocidas internacionalmente y están siempre en un proceso de mejora continua para garantizar que las empresas certificadas por dichas normas ofrezcan al usuario final un producto o servicio de calidad.